淘宝投诉举证号在哪里填写?举证需要什么?
2021-10-29 16:18:21
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如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
现在有很多买家都知道可以通过投诉举报的方式维护自己的正当权益,所以淘宝上的投诉和举报也越来越多了,但是如果你不知道如何去举报的话就可惜了,下面给大家介绍下去哪里填写投诉举证号吧。
首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。
在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”
在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦
在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里
投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后确认好是不是这个投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮。
然后这里就是淘宝举证号,我们复制举证号发给淘宝需要举证的窗口就可以了!
举证需要什么?
买家申请售后还让淘宝客服介入卖家举证(以违背发货时间承诺延迟发货为例):
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
阿里旺旺举证号。
淘宝站内信截屏。
发货凭证等客观有效凭证证明。
如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
如已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。
如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
淘宝投诉举证号实际上就是买家和卖家的聊天记录,这个记录可以有效的判断是哪一方的过程,淘宝小二通过查看这个聊天记录就能给出正确的判定,如果是直接截图的话是有作假的可能的,而举证号则不存在。
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