现在是淘宝、天猫双十一的进行时刻，有少部分伙伴还是比较担心自己在淘宝双11活动拍下商品之后卖家不发货的，那万一我们真遇到这样的情况时该怎么办呢?

1、退款：有些店家发货是慢，如果确实想要就再等等，如果觉得不可信，可以申请退款的，只要是通过支付宝平台应该没问题。随时查看发货情况，如果没有发货他也收不到钱，如果已经发货一定要看时间，千万别没收到货，让系统自己确认了。

2、投诉：如果相信店家的话，还是可以再等待一下，不过基本上希望也不太大了。而在官方和其他监管渠道都可以有合适的投诉的，这里不满意的话，那进行投诉应该也是可以的。

针对延迟发货(除特殊商品外)，商家在买方付款后七十二小时内未实际交付的货物，或预售订单货物及其他特殊情况等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

如果商家的确是存在延迟发货的情况，商家按商品实际成交金额的30%(最高不超过500元)向买方支付违约金。

有下列情形之一的，平台不强制赔付，由买卖双方协商确定：

1、滥用延迟发货规则发起索赔。

2、被新闻媒体曝光后，被国家行政部门通报或淘宝调查后，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护消费者权益，平台要求商家立即停止发货。

能延迟送货吗?

双11购买商品可以和店家商量，即可进行延迟送货。双11购物时一切以商品详情页描述为准，特殊情况请与客服联系协商。

双11，淘宝卖家和物流公司都会竭尽全力的去提高物流速度，尽早让商品到达买家手中，不过双11物流的压力也大，如果大家收到件的时间比平时的要晚一些，那也是正常的。

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