在拼多多上有很多宝贝的销量都比较高,但是这些宝贝的销量可能是刷出来的,还有一些高销量的宝贝可能刷着刷着就被下架处理了,很多人还不清楚拼多多刷销量的处罚是怎样的,下面来介绍下吧。
按照规则处罚级别来分可分为三个等级,一级限制基本上不会出现,处罚也轻;但是二级限制就比较严重了,这也是大家经常遇到的处罚,禁止上资源位,禁止上新。
更严重的就是三级限制了,一般只有严重触犯规则才会有这种处罚,这种处罚出来,基本上一个店铺就废了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一个店铺一天3000多单,但是因为布料出了问题,所以差评多。出现了三级限制,店铺死掉了。
一级限制,时间一般3-7天,处罚是商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告。
二级限制,DSR异常,高于5倍类目均值。移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架。
三级限制,被投诉辱骂,扰乱,售假。限制时间30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。
下面我们来讲有哪些情况下会触犯规则:
1.延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,拼多多虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话,延迟发货,虚假发货只会罚一点钱,多的话,还会有降权处理。
一般情况,拼多多刷单不管,但是刷单中一定要记得及时更新物流信息,物流信息不更新,会导致虚假发货被处罚。我双11一天单量1万多,有2000多单因为物流没有更新被处罚,不过快递赔偿了。
2.聊天中出现导流的情况,有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚,也就是引导买家加你的扣扣,微信 电话等,轻则警告考试,重则10万保证金或者选择退店,这个一定要注意!
3.客服处罚。回复率至少要70%以上,回复平均时常不得超过10分钟,偶尔一天没事,先警告,持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准,一般客服投诉的情况很少。如果低的话,可以在晚上11.00前找人聊天,补一下。这个记录的是早上8.00-23.00的情况
4.售后纠纷,投诉问题,平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理,会大幅度会影响自己的商品数据。
5.就是刷单套券,在刷单过程中使用平台优惠券,百分百抓你,这个是10倍罚款,是处罚你套卷的10倍,比如刷手领劵5元,就是处罚50元,所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。发现套卷情况发生一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果处罚下来,这个没有用。
拼多多刷销量的处罚看起来很严重,但是在实际操作中,很少有店铺因为刷销量而被封店处理,所以拼多多刷销量的情况还是非常普遍的,不过无论怎样,处罚既然存在,商家在刷的过程中还是应该小心点好。
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