淘宝小二是淘宝平台的人工客服，负责处理平台上的各种问题，平时的工作量也是比较多的，因此平台推出了淘宝小蜜，帮助小二处理一些简单的问题。小蜜是淘宝开发的一款人工智能客服，能够解决很多问题，对商家来说也是非常有帮助的，那么淘宝店小蜜从哪里开通？

一、淘宝店小蜜从哪里开通？

1、在电脑端下载“千牛”软件，下载完成以后输入自己的账号准备登录，在千牛菜单栏里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我们所说的淘宝店小蜜。

2、点击淘宝店小蜜左上角的“开启开关”，打开淘宝店小蜜的设置页面。

3、在“系统设置-机器人服务设置”中完成小蜜服务接待用语的设置，在电脑端指定发送“主账号：服务助手”，就可以直接与淘宝店小蜜进行对话测试。

4、可以在阿里小蜜聊天记录的插件中搜索“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务的明细一样，可以了解小蜜的工作日常情况。

二、小蜜有什么功能？

1、一键召唤

小蜜可以随时随地服务，只要有任何问题，都可以点击淘宝店小蜜，服务顾问会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供支持。

2、订单管家

小蜜可以管理订单，会对所有客户的订单进行系统化的处理，过滤掉危险订单。

3、售后直达

小蜜可以终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户售后问题处理的进度。

4、陪你聊天

小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购技巧知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招，帮助他们选择商品。

淘宝小蜜虽然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能够帮助商家降低工作负担，让商家去做更有意义的事情。

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