淘宝在开店之后，都可以在店铺留言，但有的时候出现恶意问题的情况，那么面对淘宝恶意提问，要如何处理这种事情呢?处理的结果一般是怎样呢?针对这个事情，我们来一起学习这篇文章!

淘宝问大家是目前买家评价的商品的重要依据，很多消费者从以前的单一看差评，到目前的翻阅问大家直接提问的方式，大大影响了产品的转化率。

问大家问题的靠前与否和权重有关,我们可以通过人为操作的方式，控制问大家的权重，达到我们想要展示问题靠前的目的。

1、与时间相关：当天的问题靠后，老问题的时间越近，权重越高。

2、与回答者的等级有关：淘宝账户的等级越高，权重越高

3、与回答者的数量有关：回答的数量越多，权重越高

4、与点击查看有关：UV越多，权重越高。而且想下单购买的人所提出来的问题，是可以直接提到详情页里面去的，这代表着即将购买人群的痛点。

当然，问大家因无需购买商品，无疑成为了别有用心的竞争对手抹黑我们的差评工具，而我们卖家是没有后台权限来删除恶意问答的。但是并不是完全删除不了，如果你发现了有不好的评价，点击这条内容去申请举报，让小二来帮你删除恶意回答或者广告，点击右上角的图标，点击举报按钮进入，对需要的内容举报，广告信息，竞争对手的恶意评价等。

点击想要删除的举报信息，进行提交。提交后等待小二的审核就可以了，一般审核时间为三个工作日，审核通过以后，如果提问者有什么疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样，也是三个工作日的审核时间。

当然，打铁还需自身硬，解决好产品质量和提高服务水平才是解决问题的根源，这样别人自然就不会去黑你了，所以我们一定去做好自己店铺的事情，这样别人自然就不会去陷害你!

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