为了保护消费者权益，维护京东平台正常经营秩序，根据国家关于消费者权益保护相关法律法规、强制性认证等相关规定和内容，确保在售商品CCC强制性认证资质合规，减少争议外泄至监管机关，降低执法机关惩查处风险。

一、适用范围

本规范适用于京东平台【自营&POP】CCC强制性认证准入类目和准入商品。电脑办公、数码、家用电器、手机通讯管控类目见附录。

二、处理流程

1) 自纠自查阶段请收到通知后一周内自纠自查，按照目录要求补传CCC强制性认证，并确保CCC强制性认证与商品匹配一致，CCC强制性认证证书状态有效。

2) 平台治理阶段

通知一周后开始周期性抽查，如发现店铺存在未上传、冒用、使用无效(暂停、撤销)CCC强制性认证证书等情况，京东将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》2.6不配合提交资料进行违规扣分并予以违规商品下架的处理。

三、 CCC强制性认证维护要求

1)需如实填写商品属性信息中的“型号”或“认证型号”字段，确保CCC强制性认证证书型号与其完全一致。

2)所上传CCC强制性认证证书编号可在国家认证认可信息公共服务平台查询。

3)所上传CCC强制性认证证书经在国家认证认可信息公共服务平台查询为有效状态。

四、违规处理参考规则

请上传CCC认证证书，京东会进行周期性抽查，如发现店铺商品存在未上传、冒用、造假、使用无效CCC强制性认证证书等情况，京东将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》2.6不配合提交资料进行违规商品下架等处理。

五、CCC强制性认证管控帮助中心

1、哪些商品需要CCC强制性认证?

请查看商品外包装是否有“CCC”标记或按照国家发布的目录进行查询：

http://www.cnca.gov.cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t20190802_57323.shtml.

2、在目录内的商品如何申请CCC强制性认证?

步骤1：可在中国质量认证中心官网查询认证流程

https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC强制性认证cprz/

步骤2：承担CCC强制性认证强制性认证的机构如下，可致电机构了解申请方式 http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731.html

3、如何获取CCC强制性认证证书编号?

如商品包装标签印有“CCC”标记，可通过向上游生产厂家或品牌持有人索要，也可借助商品铭牌上公司名称登录全国认证认可信息公共服务平台自行查找 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page

4、CCC强制性认证证书如何填写?

步骤1：POP：商家后台 -- 商品管理 -- 在售商品管理 -- 列表操作栏 -- 资质管理 自营：VC系统中上传

步骤2：选择CCC强制性认证，并依据资质示例图片上传正确资质;产品型号调取前台规格参数中的型号/认证型号匹配证书中的型号(选错将导致资质无效)

5、审核通过时效如何提升?

a) 正确填写商品信息中的“型号”、“认证型号”两个字段。

b) 确保CCC强制性认证证书状态为有效。

c)确认CCC强制性认证证书有效期填写准确。

6、自动校验不通过、多次被驳回该怎么办?

a) 通过公共信息平台先确定证书有效性，并同时确定商品型号与CCC强制性认证证书内型号匹配。

b) 同时确认CCC强制性认证证书编号、委托人名称、有效期与公共信息平台一致。

c) 如已确认上述信息，仍无法通过，可等待人工审核。

7、如何判定CCC强制性认证证书冒用?

a) 商品有CCC强制性认证，但上传的CCC强制性认证证书型号和生产信息与商品前台维护的商品型号信息不一致或生产信息不一致，则判定冒用。

b) 商品本无CCC强制性认证，冒用他人或其他商品的认证信息。

8、如何判定使用无效CCC强制性认证?

a) CCC强制性认证证书处于撤销、暂停、过期失效状态下，商品仍在售卖。

b) CCC强制性认证证书处于主动申请的注销状态，且产品于注销日期前生产。(注销为委托方主动行为，从注销之日起，不再有新产品产出，但可销售库存)。

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