我们现在开网店，如果不遵守平台的规则，那么要做好是比较困难，如果我们的淘宝店铺被处罚了，那么要去交纳罚金吗?对于这个事情我们要如何去处理这个事情呢?请看详细的步骤介绍!

现在淘宝平台的信用体系非常完善，大数据可以关联你所有的账号，收到处罚可以先看看是否判定有误，可以申诉，如果申诉不成功一定要按时缴纳罚金，不然对以后自己诚信影响非常大。

淘宝网店被处罚一般违规48分，在发出处罚通知三天内可以向淘宝申诉，申诉成功则对店铺无影响，申诉未通过就只能接受处罚，处罚期没有解救的办法，不会扣钱，处罚期内信誉受影响。

店铺被举报了如何办：

沉着冷静

很多店主发现遭到投诉之后会非常惊慌，怕自己违规遭到网站处罚。在与投诉者交涉的过程中也会慌慌张张，没有底气，这更助长了他们的嚣张气焰。

所以沉着冷静是非常重要的，不要被他们的恐吓所吓倒。

查明情况

苍鹰不叮无缝的蛋，遭到投诉可能是因为自己某些方面做得不好，有漏洞，违反了网店运营规则。所以要针对投诉者所投诉的问题，先查明情况，再找应对措施。

比如说，自己的商品可能会在包装、商标、商品描述、物流等方面有遗漏和不合适的地方，或者存在不完善的地方。投诉者一般会先购买商品，恶意下单，然后再进行高额索赔。

咨询平台

网站平台运营方(淘宝网、拍拍网等)一般会倾向于维护诚信运营店家的利益，一旦出现投诉情况要及时咨询网站客服(店小二)。

店小二会告知店主店铺可能受到的处罚措施，以及解决办法，还可能会进行调解处理。

与其协商

进行分析之后，如果感觉店铺确实存在某些方面的遗漏，可能要面临相应的处罚(扣分、降级、退店等)时，可以与投诉者进行协商，了解他们的具体条件。

如果真是店铺的过错，可以适当满足他们相对合理的条件，使其撤销投诉，然后再进行改善。如果感觉店铺没有问题，或者问题不大，就不用管他们，不久他们就会放弃投诉的。

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