京东健康紧急推出“助力河南24小时在线义诊专区”，为汛情中出行受阻人员免费提供医疗健康问诊咨询服务。截至7月22日上午10点，义诊和避险自救攻略页面点击量超过100万人次，参与义诊的医生超过5000名，覆盖26个不同科室或疾病领域，共有近2万名河南用户向医生问诊咨询。

同时，从7月20日晚间起，京东健康连夜联系爱心合作企业共同为河南紧急筹措救援物资，第一时间响应来自黄晓明明天爱心基金、中国SOS儿童村等公益机构的救援物资需求，为河南居民带来物资与健康保障。

京东客服开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。

京东电器第一时间推出了极端天气应急服务，联动当地仍可正常营业的京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店等线下门店，为市民提供汛情避险场所和应急服务。未来在遇到极端天气的情况下，京东电器在全国的线下门店，包括京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东五星电器等门店只要仍可正常营业，将最大限度为附近的消费者提供到店休息、饮用水、电子设备充电、WiFi上网等免费应急服务。

京东京车会紧急联动郑州地区的12家门店，即日起陆续将门店营业时间延长至21点，同时为2.5公里范围内免费提供拖车服务，协助处理保险理赔事宜，并对车辆进行免费的全车安全检测。同时，京东汽车开通免费400-606-0781救援热线。郑州的车主如果遇到车辆被雨水浸泡的情况，可以拨打救援电话，获取距离最近的京东京车会服务。

京东安联保险也已开启24小时理赔和救援服务绿色通道，为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先处理，简化理赔申请手续和资料;提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务，京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

京东时尚居家快速组织力量，提供后方保障，目前筹备的4000件雨衣以及袜子、内衣等救援物资已发往抗灾前线。京东宠物也将集合平台资源，联合救助机构和广大爱心人士，共同为当地流浪动物及流浪动物收容、保护机构提供宠物主粮和防疫物资。

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