虽然天猫超市中的商品质量基本是可靠的，但是还是可能出现一些问题，这个时候买家遇到问题后只能去电话联系天猫超市客服，这个时候只能被动等待，有时候甚至没有结果，那么他们最怕什么投诉电话呢?

天猫超市最怕的投诉电话是什么?

天猫超市最怕的投诉电话是12315，买家可以打这个电话对天猫超市进行投诉。天猫超市是没有在线客服的，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。国内用户可以拨打专门的电话服务热线，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00。

消费者可以通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间是8：00-24：00。

天猫超市如何投诉?

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉的哈，具体步骤如下：

1.已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。

2.你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

天猫超市最怕的当然是12315了，因为它是专门处理消费问题的最权威的热线了，不过无论是举报还是投诉都是需要讲究证据的，所以如果发现自己的权益被侵犯，就需要提前收集好各种证据。

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