京东商场是大家都比较喜爱的一个网购平台，尤其是商城的里边的京东自营店，是许多伙伴购物的首选店铺。有的伙伴多次在京东自营店下单，但是不知如何联系店铺客服，下来我来讲讲联系京东自店客服的两个方法。

1、登录京东软件后，打开要联系的自营产品详情，点击“联系客服”或页面最下方的“客服”。进入客服系统后，在输入框输入你要咨询的问题即可联系到京东自营店的客服。

2、也可以在“我的”页面，点击“客户服务”。在客户服务界面，可以进行自助服务，点击所要咨询的问题即可，也可以点击下方的“在线客服”在线进行咨询。

售后怎么样?

京东自营店无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能遵循正常流程，我建议使用人工客服。京东客服还行，他们内部有严格的规章制度。

而第三方店铺和自营店铺相比，少了运费险，退换货也是卖方自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。

当然，我们自己也不能把所有的问题都让客服来处理，比如我家狗曾经咬掉我新买的耳机，这种问题人家当然是不保赔的。一般来说，在货物邮寄之前商品有问题的，卖方会对负责。

也免不了有一些无良商家钻平台的空子，比如拒不承认事实啦，发假货蒙骗客户啦，这是所有平台都存在的共性问题，如果遇到我建议直接投诉，跟他们斗争到底。

对于京东这样的大平台来讲，如果出现被钻了空子的情况，只能说他们监管不力，但是从大角度来讲，现在的售后服务还是可以的。

但凡我们在京东自营店购物过程中遇到问题，都是可以咨询客服，商品到手之后，如果有问题同样也能想客服咨询，京东自营客服服务质量还是可以的。

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