在京东上有很多第三方的店铺，这些店铺都是一些第三方的商家在经营，所以大家在上面咨询的客服也是商家自己的客服，而在京东618活动期间由于咨询量剧增，所以很多商家都会设置自动回复，下面看看有哪些快捷短语吧。

您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢。目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为了节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会尽快为您安排发货，谢谢。

亲，您在我们店铺里买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。

亲，我们的店铺产品价格非常的实惠，直接按批发价销售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情。

亲，很高兴为您服务，由于现在店铺咨询的人数有点多，亲回复下面数字进行自动查看问题哈，如有其他问题请旺旺留言，我会尽快回复您的，带来不便请谅解，谢谢您的等待和理解。

亲，因为发货量大，所以商品我们在36小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉没办法接受你的催单，所以请多多谅解。

客服的作用是什么?

1、首先作为客服要塑造店铺的形象,客服是店铺形象的第一窗口;

2、成交转化率能得到提高。客服若是保持随时在线,对有疑问的客户可以及时回复解答,进而有助于成交;

3、提高顾客回头率,客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率;

4、可以为顾客提供更多的购物建议,更好地回答顾客的疑问,对顾客的售后问题给予更快的反馈,从而更好地为顾客服务。

京东客服的618快捷短语就分享完了，在京东618活动期间设置这些活动快捷短语还是很有作用的，可以有效的缓解店铺客服的工作压力，当用户实在需要人工客服的时候再转接到人工客服即可。

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