淘宝工单中心是免费供各位淘宝卖家使用的，有了工单中心卖家店铺人员之间的沟通交流会顺畅很多，一般工单中心需要自己待处理的工单系统都会有提醒，那待处理工单怎么取消?

如果你有权限的话在工作台订单里面取消就行了。工单中心的记录不是永久保留的，会定期清理，官方发送的工单，例如：提醒发货、协同工单、营销价格预警等不管工单是什么状态，30天后会自动删除;其他商家自己创建的工单(工单发起人是店铺账号)，30天后会删除已完结或者已超期的历史工单。

不处理工单扣分吗?

工单中心主要是为了造福卖家们，不处理是不会扣分的，只是耽误了你的工作效率。新工单中心的功能和使用方法，大家还是需要花点时间去了解一下。等到新工单中心功能都上线完之后，会逐渐取代原来的任务中心的。

下面来给大家解答几个疑问：

1、为什么会收到工单提醒?

消费者咨询客服小蜜相关订单问题后，希望通过平台和您联系，为避免后续纠纷，希望您尽快处理哦。

2、是不是店铺被投诉了，对我店铺有影响吗?

亲，请放心，工单提醒本身不会对店铺产生不良影响，我们希望你能积极协助处理，平台和您一起为消费者提供更好的购物体验。

3、为什么消费者没有和我直接联系?

亲，为打造更好的服务，建议您主动联系消费者，友好协商处理相关交易问题。

4、我已经联系消费者处理好了，工单怎么处理?

亲，您可以勾选协商一致提交工单，平台将会记录此次工单处理结果，并同步给消费者。

淘宝待处理工单就算大家不刻取消，系统也会帮大家清理掉这些记录的，为了提升的整个团队的工作效率，待处理工单里边的工单我们要尽快的去处理。

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