在经营淘宝店的过程中，会有很多需要处理的工单，特别是你的店铺做起来了，在销量大的情况下，一些需要处理的工单数量也开始变多，有些人不太清楚淘宝工单在哪里查看，下面来教大家吧。

“淘宝工单”即工作单，是客户服务管理系统的核心功能，系统根据工作单的内容，将工作单转交给相关部门去处理，待处理的工作单即为待处理事项，工单有助于商家的工单流转和内部协作，能有效提高解决效率，同时方便商家的工单管理工作。

待定订单可以取消，只需在订单中取消即可。接下来再来具体说明如何处理下工单：

淘宝在线客户服务任务创建及转接，提升售后处理效率。对于订单管理所需处理的场景，比如审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等，都可以在线创建并发送给售后人员，客服可以在线实时备注，跟踪客户的需求，提高店铺的转化效率。

二是售前客服可根据接单情况，在线建立客户沟通记录，任务记录，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队标准化统计。

为便于客户服务人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人在工作台首页-待办项目栏-待处理即可查看全部完成情况。

可以在千牛台旺旺聊天面板上，官方智能客服产品中根据订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存工单。可以查看智能客户服务工单tab中自己创建的工单，也可以处理由他人分配的工单，目前工单中心完全免费，可供使用。

查看淘宝工单的方法还是很简单的，淘宝现在的各种店铺数据给的非常全面，在淘宝的很多营销工具中都可以查看一些常见的店铺数据，但是不同工具的查看方式不一样，这里就介绍了一种而已。

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