马上就要到了618活动，那么淘宝的618活动因为人流量很大，所以很多朋友就想着去做这些活动，但是在活动的时候会遇到不同的问题，比如淘宝的618会有没法收款的问题，下面就来说说这些售后的问题!

你卖出宝贝后人家会付款到支付宝,对方确认收货了支付宝会打款到你的支付宝账上,然后你可以提现 ,至于你说如果把东西卖给了一个客户，淘宝怎么知道我货有没发出去,这个很简单呀,要让对方点击确认收货才行的,你要点发货,还要填发货物流信息的,比如快递单号什么的,如果对方在限制时间内没有收到货人家会投诉你或者申请退款的

活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量;其次，店铺可以针对大促可能会遇到的常见问题进行头脑风暴，提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。

通常在大促当天流量会进入暴增的状态，进入店铺的流量也比平常多得多，这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队，因此就更需要做好店铺客服营销的问题。

此外，在大促过后，售后问题也会随着而来，一旦处理不好，就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决问题。

其实出现这种问题第一时间就要和平台联系，因为只有平台才能帮你去解决，当然了如果是自己设置的问题，那么就按照正确的步骤去做就好了，还是相当方便的，我们一定要好好去做这些事情!

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