我们开过淘宝店铺的朋友都清楚，最怕的事情就是物流异常了，很多人面对物流异常的问题不知道如何去处理，也不知道如何去解决这些事情，但是如果物流不及时的话会很影响到购物体验的，下面请看介绍!

无物流信息：如果没有任何物流信息， 则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。 原因可能商家在淘宝上提交物流信息， 但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地， 但是物流信息好几天没有更新。 原因可能是物流目的地比较偏远， 中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件，通常，如果您超过10天没有更新它，则可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是，几天没有交货，或者调度员没有与接收者联系。 原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流是dsr三项评分中很重要的一部分， 直接影响订单的差评率， 而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评， 所以一定要作物流异常及时处理跟踪。打开并进入工作台主页，在待办事项模块中找到【物流异常】。

现在有个物流异常订单，显示此提示时，它相对较晚，通常超过48小时。 打开进入查看异常信息。有5种不同类型的分类。现在有1个催款超时，2个快递反馈异常。 在列表中可以看到订单的基本情况，超时时间，订单号、买方信息等。这时，我们一方面需要联系快递公司，另一方面要向买方说明情况。您也可以在此背景下报告问题，最方便的方法是直接联系合作伙伴以解决问题。

还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，通常，收件人无法接收邮件，或者有问题。

在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，它在行业中的位置以及需要改进的地方。

延迟发货对于流量是有一定的影响的， 但是对流量的影响不是很大。 以上还为大家介绍了关于物流异常的处理方法，对此方面感到困扰的商业朋友可以关注它。 作为淘宝商家，及时交付也是服务客户的一部分，及时交付可以改善用户体验。

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