在淘宝店铺上面，肯定也会出现一些负面的评价，针对这种负面评价，卖家们也希望能够早日可以消失，或者是降下来，那么今天我就来给各位介绍一下淘宝负面评价到底要多长时间才能够降下来呢?

淘宝中差评不会无故被清零，不会消失，也不会自动删除的。

根据淘宝规则，淘宝中差评一旦评价是永久存在，不会无故被清零、消失或自动删除，只是商品详情页面只能展示180天内的评价记录，而180天外的评价不展示了，并不是被清零，在信用评价和评价管理页面能可以查看所有评价记录。

买家给卖家的中评不计分， 给的差评扣卖家一分， 好评是加一份。251分是一个钻石， 一直累计下去， 买家也有分值的累计，累计多了淘宝会给买家很多特权， 比如退款不用等卖家同意就可以直接退给买家， 当然这个也要买家有良好的信誉的。

商品的销量淘宝的集市店铺会按一个自然月就归零， 但是客人给过的评价其实还是在的， 只是不显示，会在信用那累计， 这个不会清零的。成交记录一个月有重新开始显示，比如9月21号客人拍的宝贝到了10月22号就不会显示啦。

怎么处理?

1. 要是物流的问题，首先向买家说明我们都是在买家下单后迅速发货的，可是若是买家在等待收货的过程中，时间在3到5天并 未送达，还是非常正常的并可以理解的。

向买家解释最近物流高峰期。若是6到7天还未送达。首先就要道歉了，其次礼貌的向 买家说明，这个是物流公司方面的问题，谢谢您的反馈，会考虑换一家物流公司。

2.要是包装问题，首先还是道歉，其次向买家仔细询问包装出现的毛病。包装不符合买家期望所求，还是因为在运输途中，各 位积压导致包装变形。后者是属于物流公司的疏忽。

前者只能对买家致歉。没能达到您的预期我很遗憾，我会尽力做的越来越 好。希望得到您的好评诸如此类的回复。对于新来的顾客都是会认真看的。也会给予一定的理解和包容。

3. 要是质量问题。质量方面的问题，大多数的卖家都是有7天无理由退换货服务的。因而这一点非常好说明的。

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