除了评价和买家秀之外，问大家也是卖家需要用心经营的一个模块，因为消费者付款之前，肯定会看一看问大家，参考下买家的意见。那么，有人提问之后，我们可以在哪里回复呢?

一、在哪里回复?

当有客户提交了问题以后，卖家就会收到系统信息。如果在规定的时间内，没有消费者回答问题，卖家就可以进行回复，点查看此问题输入回复内容即可。虽然卖家可以回复，但是也需要等待时间，并不是一发出来就可以回复的。

二、怎么做好?

1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈，卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。

2、就是构思问大家的问答，这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。

3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。这样可以获得更多的手淘问大家流量。

以上3歩理想状态下，问大家都会出现卖家设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。

一般问大家的问题发出来之后，卖家并不能立刻回答，只有购买过此产品的人才能优先回答，如果没有人回答，才能由卖家来回答。卖家要注意看问题有没有人答，没有的话，自己要及时去回答。

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