我们在淘宝购物成功以后，商家就会开始发货，大部分全是要走快递公司，等几日才可以接到货的。近些年大家一直会看到许多快递丢失或是是消退的信息，这全是一些非常容易发生的状况。那么如果我们碰到了这类状况，应该怎么办呢?

一般来说，快递公司掉件，这种现象有但是不多;它是在网上购物的全过程中发生选购的产品数量少了或者总数不足发生的状况，一般是是店家在装包时发生的不正确。因此大家一般的作法以下：

1、顾客需立即查询接到包裹的总数;

2、立即与商家意见反馈具体情况并拍攝照片;

3、商家立即发放，并给顾客推送发放的物流单号，顾客必须立即查询包裹迈向并立即查阅与查验物件的总数与品质。

随后说一下丢件，它是在运送的全过程中存有的一些情况严重的难题，这里边很有可能存有二种状况：

1、商家未发货只提交了物流单号，沒有迈向;

2、另一种是商家送货有快递公司迈向，另外在运送全过程中遗失。

针对第一种，商家只必须再次送货，并线上改动物流单号或者给顾客推送物流单号，顾客立即查询迈向就可以;针对第二种，是必须顾客出示相对的买东西额度，总数等清单截屏;必须物流公司赔付的另外，还可以再度选购让商家立即送货等候取货就可以了。最终填补一下，损坏发放，那样的状况一般出在商家方或者快递公司方。

假如发生在商家方，那麼快递物流是完好无损无损坏的状况，如果是必须退换货的顾客是必须立即退换货并在商家接到退换货后立即推送新的完好无损的物件，这时候的物流单号商家一般会线上发给顾客的，并提示顾客立即查阅。

此外，如果是发生在快递公司方，那么这时候是必须物流公司开展赔付的另外，并开展出相对的花费能够与商家商议再次送货。

淘宝快递缺件或是少发的状况还是较为罕见的，终究淘宝网的运行体制还是很详细的，一般状况下是不容易发生这类状况的。假如大伙儿遇到了这类难题，就可以依照原文中的计划方案去参照处理哦。

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