淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?
2021-02-26 19:26:40
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退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。
在淘宝上发生交易纠纷后,买家很难和卖家进行沟通协商,这时候买家就会请淘宝客服介入,一般介入之后商家就会处理好买家的问题,但是有时候也会遇到商家不处理,这时候应该怎么办呢?下面看看吧。
1. 一般投诉到小二这里,小二都是偏向买家的,所以,您所遇到的问题,一般都能够得到满意的解决;
2. 也可以再次投诉到12315,消费者保护协会;
3. 再不行,就打官司。
淘宝顾客维权几天后客服介入?
1.介入时间
退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。
交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。
2.介入方式
现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。
一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是三天,看起来,处理得还挺快的,所以,大家如果遇到问题卖家解决不了,与其和卖家耗着浪费时间,不如直接申请客服介入哦。
关于淘宝客服介入后卖家不处理的内容就为大家讲完了,如果淘宝客服介入后判定是商家的问题,如果商家不解决,淘宝是可以强制商家解决的,不然就会处罚商家,甚至扣商家保证金来赔偿你。
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