在淘宝平台上运营店铺，必须要要严格遵守平台制定的规则，如若违反，可能会遭到处罚，所以，很多商家会开通处罚预警，那么当淘宝店铺收到了处罚预警应该怎么办?店铺被扣分了应该怎么办?

一、淘宝店铺收到处罚预警会如何?

首先会收到一个举报或者投诉(说炒作信用度) 淘宝一般会给3-5天申诉的机会， 事实成立以后，淘宝炒作的信用度取消， 然后处罚。 一般情况下，第一次炒作有90天警告处罚(就是在评价栏中90天内会有“因炒作信用度受到警告”的字样) 如果第二次炒作被罚，淘宝会限制支付宝使用，停止交易30天—90天不等。

如果第三次淘宝炒作被罚，淘宝就会释放店铺，也就是停止开店。只炒作1条，淘宝只将这一条的信用度减掉，其他不予以处罚。警告3个月后会自动消失的。

二、扣分了怎么办

步骤一：删除被扣分宝贝的所有信息

检查后台违规商品有哪些，这个违规商品直接下架删除，包括图片空间中的图片也删除，以免平台再次审查，导致更大的违规后果。

步骤二：重新给宝贝上架

如果违规被淘宝下架了的宝贝，可以根据下架的原因进行调整，然后换一个新链接再次上架，如果不做出改变，还是很容易被平台检测出来重新下架的。

步骤三：给宝贝做基础销量和评价

刚上架的宝贝零评价零销量，即使有访客通过搜索等渠道点击进来，也很难达成交易，所以在此之前，一定要给宝贝做好基础销量和评价，可以让身边的亲朋好友来购买，最好不要找陌生人。

步骤四：开直通车，开转化率高的关键词

店铺在被扣分之后，流量下降了非常多，在开直通车之前可以先将店铺的点击率提升上来，这样才能够用最少的花费开最好的车。其次是开转化率比较高的关键词，在成交之前，买家大多会做加入购物车或者收藏等操作，这样也能够将淘宝店铺权重提升上来。

总的来说，收到了预警可以先尝试去收集证据之后再去申述，但是一般申述成的概率还是比较低的，所以建议各位商家在运营过程中还是需要遵守平台的规则，以免到时候直接闭店。

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