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12315管淘宝吗?淘宝卖家最怕什么?
2020-11-20 22:07:44
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消费者投诉热线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。

随着淘宝上的卖家越来越多,卖家的产品和服务质量也参差不齐,淘宝有时候也很难管理,一些消费者有时候觉得自己维权挺难的,这时候就想到了12315,但是又不知道12315管淘宝吗?下面就来了解下吧。

12315管淘宝吗

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

二、应符条件

1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉事实;

3、属于工商机关管辖范围;

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

消费者投诉热线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。

淘宝卖家最怕什么?

淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。一般投诉的问题基本上就是对产品质量,物流速度,描述与实物不符,盗版等等的投诉。

其实如果你想投诉淘宝的卖家,可以通过淘宝官方平台,他们处理会更加及时到位,12315处理这样的纠纷就会显得有些力不从心了,大家也要充分的了解12315是干嘛的,最后可以常来卖家网学习电商知识。

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