天猫与菜鸟宣布，即日起联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务。消费者网购下单时，可以选择从就近的实体门店送货，最快2小时可以送达，还可以预约特定时段送货。

第一家开通该服务的是屈臣氏天猫旗舰店。目前，屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店已变身“前置仓”，可以给3公里内的网购消费者送货。

这是继盒马鲜生30分钟达、天猫超市生鲜1小时达之后，阿里新零售基于线上线下融合推出的又一项极速物流服务。

实际体验比两小时达更快

今天中午，记者登陆屈臣氏天猫旗舰店页面，发现部分商品已打上“门店定时送”标签，并注明“本商品于部分地区可参与门店自提&定时送”，而在商品详情页显示，杭州地区目前有40家门店参与，可以通过搜索本区域内的门店。

中午11:12，在屈臣氏天猫旗舰店下单一件白元黑色棉棒，在定时送的选项中，可预约今明后三天的12个“配送时间段”，其中最快的可选时段就在下单后的2小时内，记者选择了11:00-13:00的时间段，配送费用为7元。

下单后，可预约今明后三天的12个“配送时间段”。

11:20，天猫APP物流信息显示“您的订单将由浙江杭州文一路店门店安排发货”；11:35，点我达快递小哥打来电话确认订单内容；12:17，白元黑色棉棒已经送到，此时距离下单时间仅仅1小时零5分。

极速体验背后的智能算法

极速体验，全赖智能算法的支持。

记者登陆屈臣氏天猫旗舰店时，菜鸟就根据收货地址，定位到了附近3公里内的屈臣氏门店，同时根据下单商品，运算门店内的库存。只有门店有可供发货的库存，系统才会在支付前的页面上显示“定时送”字样。

在记者下单的一瞬间，一条消息会被推送至门店锁定库存，通知打包，另一条消息将通知快递员上门揽收。菜鸟的合作伙伴“点我达”预计将投入数万名快递员，专门用于门店发货的即时递送。

从此，消费者购买的商品不仅可以由专属的电商仓库发出，还可以灵活地从附近门店发货，商家位于线下的门店将成为一个个放在消费者身边的“前置仓”，既能满足消费者的极速、精准的配送需求，又能帮助商家降低仓储成本，更智能的运营供应链。

目前，屈臣氏的天猫旗舰店共有500多个SKU的商品支持门店发货服务。随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店深入合作，这项服务预计将覆盖全国430多个城市的3000多家屈臣氏门店。

周黑鸭、银泰也要定时送

阿里巴巴全面启动新零售以来，已经在物流领域推出多项创新服务。盒马鲜生推出3公里内30分钟送达，天猫超市生鲜推出1小时送达，即时物流异军突起，消费者体验大幅改善。

这次，天猫和菜鸟把即时物流拓展到天猫商家旗舰店，这意味着即时物流不再局限于生鲜产品，未来可以全面服务天猫商家。

“新零售下，线下实体店会进一步形成3公里距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来的物流配送的重要支点。”菜鸟门店发货项目负责人李望中表示。

除屈臣氏外，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城都将加入到门店发货的体系中。届时，菜鸟将把最快2小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中，实现线上线下的深度融合。

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