2017年双11期间，天猫宣布全面开启互动吧，首先在上海老码头安排七台贩卖机，借助AR、生物识别、大数据等人工智能技术，让消费者借助动作、声音、表情等等趣味玩法参与，获得礼物奖励。

据了解，天猫此举有两个方面原因：一是通过收取用户数据，洞察用户需求；二是从侧面为用户带来未来零售互动购买体验。

不过，天猫表示，互动吧并非单纯是线下产物，其前代产品天猫粉丝趴就是基于阿里掌握的海量消费者数据，通过一系列线上精细化运营手段帮助合作品牌沉淀粉丝基础的一个重要功能，例如C2B定制、H5小游戏、VR/360度全景展出等等，让消费者对植入的品牌建立认知度和好感度。而在在一年多的时间里，天猫粉丝趴联合天猫互动联盟已经建立起了一套isv模型，服务过的合作伙伴包括可口可乐、科颜氏、杜蕾斯、百威等全球知名品牌。

分析人士认为，天猫互动吧实质上是品牌商家在天猫内部的体验营销中心，一方面以AR、VR等线上线下互动形式补齐了线上消费场景的缺失，让消费者得以完成品牌商品的深度体验，大幅优化线上购物的用户体验，购买决策更加精准，另一方面则帮助品牌商家更加接近用户，更好的了解和满足后者需求，不仅提升了销售转化率，最终也完成了人群关系沉淀及品牌传播。