刘强东表示，未来12年京东将全面发展AI技术，让人工智能真正落地。明年双十一之前，京东将建成第一个无人仓库，没有一个操作员。

目前京东配送员在京东员工的占比庞大。去年4月份，京东公布的数据线，2007年京东配送正式启动时，只有10个配送员，9年后配送条线的员工总数已达6万人。

刘强东称，未来将是机器人送货的时代，未来京东至少还有十几倍的销售增长，但员工数量希望不变。十年之后，京东的员工可能会更少，目标是8万人。

刘强东还透露，京东的无人机送货已经逐步落地，前不久和陕西、四川两省签订了无人机配送协议，将在四川等地建设数十个无人配送机场。

未来建成之后，新鲜蔬菜、水果等商品，可在24小时之内，送到中国任何一个城镇居民餐桌。