2016年12月22日，天猫技术部在喵葩互动创意大赛颁奖暨战略合作发布会上，宣布成立天猫互动联盟。这意味天猫将通过建立共赢生态的力量，让虚拟穿戴、全景体验、3D交互、AR、语音和手势识别等新的消费者交互形式，成为天猫购物链路中的日常体验，大量运用在美妆、家装、服饰、汽车、数码家电等行业中。从传统图文并茂的货架式购物体验全面升级为身临其境的沉浸式体验！

而在今天，天猫6.18理想生活狂欢节的线上线下，天猫技术的TidaSDK为互动联盟开放了很多新的技术接口，一起为大家带来了许多未来新零售的场景。科技驱动新零售商业变革的时代，已经来临，天猫技术通过科技力量为消费者打造身临其境的沉浸式体验，显然也已成为现实。

与商品零距离

6月17-18日，天猫在杭州嘉里中心和城西银泰城开设了“新零售体验馆”，并批量展示发布了天眼AR扫、虚拟试妆镜、虚拟试衣间、跨屏互动等一系列技术驱动的新零售体验。连天猫营销平台事业部总经理刘博都坦言，这次做新零售体验馆，是天猫第一次在这种线下项目中，技术人员的投入超过市场人员。天猫新零售体验馆，可以让人提前体验到未来5-10年的新零售即将普及的场景。

空气净化器

洗衣机

先让虚拟与现实交融

以上新奇的体验，均是来自于天猫技术联合多个团队共同研发相关技术接口，并和天猫互动联盟合作伙伴的通力协作的成果。为此，天猫互动联盟技术负责人续彬和他的伙伴已经奋战了相当长时间。

“天猫一直在积极探索线上与线下的融合，目前天猫已经成为全球品牌实现新零售转型的主阵地，天猫技术也不断进行突破升级消费者体验。近期，天猫技术联合互动联盟推出了天眼服务，根据消费者场景需求，采用物体识别与追踪定位算法，结合3D模型交互，为本次6.18理想生活体验馆专门开发的AR项目，通过新的交互形式赋予了消费者与商品自然对话的能力！” 续彬说。

简单来说，在未来，理想的购物生活是没有边界的，线上线下则会融为一体，消费者在线下看到任何感兴趣的东西，无论何种形式，都可以打开手机天猫，使用AR扫一扫功能对着感兴趣的对象，天猫技术背后的算法会识别用户扫描的对象，判断消费者所处的场景，提供给消费者具体需要的信息和互动。所有线下物体都会成为帮助消费者链接到线上的入口，从而快速触达天猫背后的消费内容，随时随地体验商品功能，直观了解商品相关的资讯、达人推荐等。跟许多增强现实的业务探索一样，天猫的技术创新也在逐步的普及过程中，不过这一次坐落于杭州的天猫理想生活体验馆将各类技术集聚一堂，让未来生活提前上演。

天眼技术的突破，主要来源于天猫对于理想购物国度的设想，在现代生活中，互联网指引着有关“商品、欲望、沟通、消费、体验”的无限需求，逍遥子甚至认为，新零售时代的实体门店交易和网上交易没有任何区别，每一个用户都可以被识别、被运营，为了让大胆想象成为现实，天眼技术应运而生。

线上线下的边界即将模糊

不过，看上去简单，技术上确也有不小的难点，摄像头识别完物体需要跟踪图像，用户的手机会晃动，就需要更高性能的算法，同时对模型加载也有考验，关于此类问题的解决，参与了天眼项目的技术专家续彬则认为，通过模型压缩与底层容器的优化可以合理的解决流畅度问题，天猫的算法团队也会借助深度学习算法，首次尝试将多种可识别对象融入同一个识别库中，将客户端的AR算法和云端的识别服务打通，缩短用户触达AR服务的链路,提升用户体验。

同时，体验类应用与互动游戏有很大不一样，我们追求的是更精致、更真实。技术专家续彬称，游戏类的增强现实只需要有趣、好玩即可，即便画面很假，卡通痕迹很重也关系不大，但品牌方对于用户的体验却尤为看重，无论是化妆品，还是服饰服装，都要尽可能的贴近现实，真正成为用户日常的工具，对真实的质感要求极高，其实这对技术的要求更高。

过去，传统实体店最大的优势就在于用户体验，而当线上商城与线下店面的边界越来越模糊，你可以轻易的通过AR技术和商品进行对话时，整个消费格局会产生翻天覆地的变化。为了加快这个理想国度构建的过程，天猫正在不遗余力的通过技术升级提高产品的各方面性能，从而提升用户的体验。

总的来说，目前呈现效果基本的流畅度与真实感都能得到保证了，不过，在续彬看来，即便技术再厉害，识别与渲染能力再强，没有优质的内容支撑仍旧是空泛的。这一次，线下天猫体验馆的品牌参与多达几十家，涉及到大量商品的个性化交互设计，AR跨平面互动能力、天眼能力、云识别能力全部开放给了天猫互动联盟成员，并全面覆盖手机天猫、手机淘宝各端。

目前，天猫已通过TidaSDK进行相关接口的开放，并已经搭建海螺码头平台为品牌商与服务商提供线上的内容生产链路，为天猫客户降低落地成本，海螺码头在试运营的短短两个月时间就已达成大量服务订单与模型素材，并涌现了众多像火舞、多玩乐、莫凡、DDD等优秀的服务商，并已覆盖上万个商家用户，预计未来更多精彩的内容还会不断涌现。这也将为品牌商和消费者带来更多可能。

“品牌与消费者之间的距离是体验。”天猫将扮演商业互联网化真正意义上的引擎和驱动者。而互动技术的运用正在让优质在线购物体验成为现实，并进而帮品牌触达更多消费者。

令人兴奋的是，除了天猫，还有很多公司在各自行业里有了很深的沉淀，做着技术驱动商业边界的事儿，欢迎更多优秀的ISV加入互动联盟跟我们一起，提供更多创新内容帮助商家完成品牌驱动商业价值的建设，为消费者提供变革式交互体验的升级。