在上周，淘宝大学和新加坡南洋理工学院旗下的零售管理学院(以下简称SIRS)在新加坡签署合作协议，计划在明年培训800至1000名新加坡商家和零售业人员，协助他们进军电子商务领域。这是阿里全球化战略的又一个新动作，继投资布局海外硬件措施之后，电商人才的“软件提升”也正式开启。

新零售时代的“硬件”布局初具规模

在今年刚结束的天猫双11总交易额超1207亿，范围更覆盖了235个国家和地区。这些数据不仅意味“新经济时代”真正到来，更反映阿里对全球商业基础设施的搭建和平台铺设，通过电商、支付、云计算等全面升级，阿里正完成世界范围内的商业互联网化布局。

在全球化商业设施搭建和升级上阿里交出的已不仅是蓝图，而是正在实现的现实。

今年4月，阿里以10亿美元投资有“东南亚亚马逊”之称、东南亚最大电商Lazada。此次投资将帮助东南亚当地商家、阿里平台品牌及分销商进入东南亚区域的消费市场。而这并非阿里第一次对海外市场出手。在国际化战略的驱动下，阿里在海外市场的投资布局日渐清晰，其中包括新加坡邮政、机器人Pepper、印度移动支付及商务平台Paytm等阿里都有相关的动作。

而蚂蚁金服则以支付体系为阿里全球布局开路。今年7月支付宝在新加坡宣布启动“Alipay+”计划，在世界范围内寻找合作伙伴，共同打造以海外机场、百货和餐饮场景为中心的移动服务生态圈。目前支付宝“全球收全球付”服务已覆盖全球200多个国家和地区，支持全球18种货币的结算。

阿里云则为阿里完成对全球主要互联网市场的云计算基础设施覆盖。11月21日，阿里云在迪拜宣布其位于欧洲、中东、日本和澳大利亚的数据中心将于月内相继开服，加上之前已经在美国西部、美国东部、新加坡和香港设有数据中心，都将为全球用户提供存储、安全、中间件、大数据、人工智能等系列产品。

东南亚电商人才“软件”乏力

而在另一边，相对领先的全球商业“硬件”基础设施布局，东南亚在电商人才“软件”乏力则形成鲜明的对比。

新加坡零售管理学院主任王慧菁说，人力吃紧和缺乏电商运营策略是本地中小企业最棘手的问题。淘宝大学培训学院副院长刘国峰认为，新加坡电商正处于蓬勃发展的初期，但本地电商业者较缺乏电商数据分析、系统运营能力等，无法从中掌握消费者行为模式。

为此，SIRS希望携手淘宝大学举办的培训课程，为新加坡本地建立一个数码顾问人才“软件”库，以满足新加坡企业在新零售时代的发展需求。

早在今年5月，SIRS与淘宝大学开办首个国外总裁课程，约有40人参与。接下来，双方将引入一整套的培训课程，涵盖电商运营的不同环节，包括如何快速融入阿里生态平台，如何通过阿里平台拉近与消费者的距离;海外品牌如何在中国电商占有一席之地等知识。课程将以中英双语进行，内容也将按本地商家需求量身打造。

今年十月，淘宝大学在香港举办的“海外商家CEO 双11特训班” 正是阿里以淘宝大学为载体开展全球商家及电商人才培育“软件”基础建设战略的海外第一课。

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