双十一是电商大考，而夹在中间环节的快递物流配送服务，则成为了考试的重点。速度、效率绝对就是这场电商PK的关键竞争点。

苏宁云仓智慧物流基地选择在双十一临近前夜，揭下了神秘面纱。11月1日，笔者从苏宁云商方面获悉，即将在双11正式投入使用的苏宁第五代智能物流基地——雨花二期的智慧物流仓库“苏宁云仓”，将作为“双11”期间订单量暴增的服务支撑。通过软硬件系统和大数据的驱动，让订单可以实现最快30分钟出库，重新定义了电商物流的速度。

与此同时，今年双十一订单高峰期苏宁推出“迟到就赔”服务，消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。

承诺背后的底气，来自苏宁云仓日处理包裹高达181万件的能力，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；拣选效率每人每小时可达1200件，是传统拣选方式的10倍以上，超行业同类仓库的5倍以上；仓库作业人员工作效率得到大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上的综合物流高科技能力。

作为电商消费的核心城市，10月，上海苏宁奉贤物流基地、北京苏宁通州物流基地相继进行了全流程自动化升级的第一步。这两个仓库的自动化升级，大大提升了苏宁在华东、华北区域的物流能力。苏宁上海奉贤物流基地的自动化升级后，发货能力、人均效率均提升50%以上。

“现阶段是整个云仓大量进货一个关键时间段，从目前已经接受到的订单情况来看，云仓在‘双十一’前备货量会达到1000万件左右。”苏宁物流集团副总裁姚凯将如今的苏宁云仓称为“4.0物流”。他介绍，1.0阶段是物流传统时期，2.0年代开始有设备辅助，3.0是在整个仓库运营环节中间一个部分做自动化尝试。而到了4.0则是全流程的自动化解决方案，并且能够在实际场景中规模化运用。

他还举了一个很典型的数据：14个采用SCS旋转货架的工作站，如果一天工作20小时，大概件数在20万到30万件之间。换到传统来看，完成这30万左右作业量，需要两班，每班200人左右。而在自动化升级之后，人员效率的提升将达到10倍左右。

据了解，苏宁物流在今年双十一订单高峰期还推出“迟到就赔”服务，该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。

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